با نصب نوار میتوانید، همیشه و همه جا از شنیدن کتابهای صوتی لذت ببرید. با نصب این نسخه علاوه بر دسترسی به صدها عنوان کتاب صوتی ۸ کتاب صوتی رایگان هدیه بگیرید.
دانلود نسخه اندروید
دانلود نسخه ios
طاقچه
مجموعه کتابهای «بیشعوری» به شما کمک میکند بیشعورها را تشخیص بدهید، از خودتان در مقابلشان محافظت کنید و از همه مهمتر اینکه خودتان به بیماری بیشعوری دچار نشوید! بیشعورها همهجا هستند و به هر گوشه و کناری سرک میکشند تا بقیه را هم آلوده کنند. اگر آنها را در اطرافتان نمیبینید باید نگران شوید. مجموعه کامل «بیشعوری» نوشته خاویر کرمنت را از فروشگاه کتاب الکترونیک طاقچه دریافت کنید.
لینک کتاب
دانلود نسخه اندروید
دانلود نسخه ios
دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مراجعین در مراکز پزشکی
دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مراجعین در مراکز پزشکی
در زمانهای گذشته (و تا حدود زیادی هنوز هم همینطور است) مدیران کسب و کار ما از واژهای استفاده میکردند که نشان از آگاهی و درک بالای آنها نسبت به اهمیت نقش مشتری در کسب و کارشان داشت. این عبارت “مشتری مداری” بود. مشتری مداری در ذهن مدیران کسب و کار ما به این معنی بود که باید به مشتری احترام گذاشت اما چگونه؟ هر مدیر بسته به اقتضای کسب و کار و حالات درونی خودش سعی میکرد برای اینکه کسب و کاری مشتریمدار داشته باشد فرآیندهایی را به صورت قوانین نانوشته در سازمان کوچک و یا بزرگ خودش اجرا کند. هیچکدام از این فرآیندها کلاسهبندی نمیشدند و هیچ آموزش طبقهبندی شدهای نیز در سازمان اجرا نمیشد. اما امروزه مشتریمداری رنگ و بوی علمی به خود گرفته و به شدت کلاسهبندی شده و در قالبهای مختلف و با ایدههای متنوع در حال ارائه است. مدیران کسب و کار باید خود را مسلط به علم روز کرده و مشتریمداری سازمانشان را از طریق پیادهسازی و استقرار سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری به حد اعلای خود برسانند. مدیران امروز باید در جریان باشند که دورهای که در آن هستیم دوره حکمرانی مشتری است و کسب و کارها برای اینکه تجربه بهتری برای مشتریان رقم بزنند و آنها را بیشتر جذب کنند به شدت با هم در رقابت هستند.
مدیریت تجربه مشتری و فرهنگ سازمانی : تجربه ای که در ذهن مشتری حک می شود یکی از قدرتمندترین فاکتورهایی است که می تواند موجب بازگشت و خرید مجدد مشتری و یا توصیه سازمان از سوی مشتری به سایر اطرافیان او شود .
این کتاب به بررسی موضوع مدیریت ارتباط با مشتری به خصوص در سازمانهایی که در حوزه بهداشت و درمان فعال هستند خواهد پرداخت . برای دانلود کتاب مدیریت ارتباط با مراجعین در مراکز پزشکی ، به ادامه مطلب بروید .
نويسنده / مترجم : محسن فارسی-معصومه پاشاپور
زبان کتاب : فارسی
حجم کتاب : 694 کیلوبایت
نوع فايل : PDF
تعداد صفحه : 53
منبع : www.takbook.comرمز فایل : www.takbook.com
این مطلب را در گوگل محبوب کنید:
پايگاه دانلود رایگان کتاب...
ما را در سایت پايگاه دانلود رایگان کتاب دنبال می کنید
برچسب : نویسنده : محمد رضا جوادیان takbook بازدید : 297 تاريخ : شنبه 27 خرداد 1396 ساعت: 2:34